Conditions générales de vente

Le Croiseur Ginette est une SAS immatriculée au RCS de Saint-Malo sous le numéro 928  248  947. Son siège social est situé 2 place de la Poissonnerie 35400 Saint-Malo.

Réservation

Il est recommandé à toute personne désireuse de loger au Croiseur Ginette de réserver à l’avance et d’obtenir l’accord de l’hôtelier. À l’occasion de toute réservation un numéro de carte bancaire avec sa date d’expiration en cours de validité et son cryptogramme est nécessaire. La réservation n’est ferme et définitive qu’après réception de la confirmation adressée au client par l’hôtel.

Les réservations ne sont considérées fermes qu’accompagnées d’arrhes d’une valeur de 50 % du montant du séjour.

En cas de données bancaires défaillantes, Le  Croiseur  Ginette le signale au client par téléphone ou par e-mail. Sans réponse de la part du client sous 48  heures, l’hôtel se réserve le droit de considérer la réservation comme non valide et de procéder à l’annulation.

Toutes prestations supplémentaires (petit -déjeuner, boissons, taxe de séjour, etc.) sont à régler sur place.

Modification de réservation

Tarif flexible : L’annulation ou la modification est gratuite jusqu’à 48 heures avant votre arrivée. Passé ce délai, 100% du montant du séjour sera facturé.

Tarif non remboursable : 100% du paiement est effectué au moment de la réservation. Ce tarif ne permet ni annulation, ni modification, ni remboursement.

Séjour écourté : Toute interruption de séjour non signalée au moins 48 heures avant la date de départ prévue entraînera la facturation d’une nuit supplémentaire à titre de dédommagement, sauf exceptions avec l’accord de l'hôtelier.

Seules les réservations effectuées directement auprès de la réception du Croiseur Ginette ou via le site officiel du Croiseur  Ginette peuvent être modifiées par nos équipes, sous certaines conditions. La modification d’une réservation au « tarif non remboursable » (allongement de la durée du séjour, modification du nombre de personnes, etc.…) sera étudiée au cas par cas.

Toutes les demandes de modification des réservations effectuées via des OTA (Online Travel Agencies : Booking, Expedia) devront être soumises via ces mêmes plateformes.

Délogement

En cas d’évènement exceptionnel, cas de force majeure ou d’impossibilité de mettre la chambre réservée à disposition du client, l’établissement se réserve la possibilité de faire héberger totalement ou partiellement le client dans un hôtel de catégorie équivalente ou supérieure, proposant des prestations de même nature et sous réserve de l’accord préalable du client.

Modalité de paiement

Le règlement de l’ensemble des prestations se fait, lors de l’arrivée du séjour, directement auprès de l’hôtelier à l’exception des offres particulières comme les tarifs « non remboursable » dont le montant est débité avant l’arrivée du client.

Le règlement sur le site s’effectue par carte bancaire et via un système de paiement sécurisé.

Si le client a choisi un tarif comprenant un paiement intégral du séjour au moment de son arrivée dans l’établissement, les moyens de paiement acceptés seront  : les espèces, les cartes bancaires (Visa, Mastercard) et les Chèques-Vacances (seulement pour les réservations en direct). Pour tout règlement en espèces, le client devra tout de même présenter une carte bancaire valide (celle-ci pouvant être débitée si l’établissement constate que le client a fumé, dégradé ou volé du matériel au sein de notre maison).

Si le client a choisi un tarif comprenant un paiement intégral du séjour au moment de la réservation (« tarif non remboursable »), ce paiement est effectué par carte bancaire, via la plateforme du partenaire de paiement de l’établissement. Le débit de la carte bancaire sera effectué dans les  24h suivant la réservation.

Non présentation à l’hôtel (no show)

Nous nous engageons à maintenir la chambre à disposition du client jusqu’au lendemain matin du jour prévu de l’arrivée. Les  « no-shows » (prestations commandées non annulées et non honorées) seront facturées sur la base de la totalité du séjour.

Les prix

Les prix sont indiqués en euros. La TVA est toujours comprise. Les prix indiqués ne comprennent que les prestations mentionnées dans la réservation. Seront ajoutées, lors de la facturation, les prestations complémentaires fournies par l’hôtelier lors du séjour. L’hôtelier est libre de faire varier ses prix à tout moment. Aussi, le prix affiché lors d’une visite sur le site ou sur un site de réservation en ligne n’est valable que pour les réservations faites pendant la durée de son affichage.

La taxe de séjour

La taxe de séjour, non incluse dans le prix de la chambre, est en vigueur dans la commune de Saint-Malo. Elle est payable sur place. Montant : 0.99€ par adulte.

L’accès aux chambres


La chambre est disponible à partir de 15h. L’accès aux chambres et à l’établissement est strictement réservé aux résidents. Les clients sont invités à arriver dans notre maison avant  20h00 et à nous informer en cas d’arrivée tardive. Il est possible de confier ses bagages à la réception dès l’arrivée. À leur arrivée, les clients devront se renseigner sur les horaires des différents services proposés par notre maison.

Le petit -déjeuner est servi de 7h30 à 10h00. Toute annulation de petit-déjeuner doit être effectuée au plus tard la veille avant 21h00. Passé ce délai, nous nous réservons le droit de facturer les petits -déjeuners non consommés.

Veuillez noter que notre établissement n’est pas accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR).

Conditions d'occupation des chambres


Toute personne désireuse de loger au Croiseur  Ginette est tenue de faire connaître son identité et celle des personnes qui l’accompagnent. Pour une personne étrangère, une carte d’identité sera demandée lors du check-in. Le client ne peut introduire dans la chambre des tierces personnes non connues par l’hôtelier, sauf autorisation de ce dernier. Aucune installation de lit d’appoint dans les chambres n’est possible. Les chambres sont exclusivement prévues pour accueillir 2 personnes maximum. Seule la chambre «  Supérieure  Cosy » est exclusivement prévue pour accueillir 3 personnes maximum. L’ajout d’un lit bébé pour un enfant de 3  ans ou moins reste soumis à l’accord de l’hôtelier en fonction de la taille de la chambre louée, au tarif de  10 € par nuit.

Le départ


Au moment de son départ, le client doit libérer la chambre avant 11h et remettre le badge de sa chambre à la réception. Il lui est interdit d’emporter un objet quelconque appartenant au Croiseur  Ginette sous peine qu’il lui soit facturé. Il doit en avertir l’hôtelier s’il s’aperçoit d’une méprise et le renvoyer à ses frais, sinon l’objet lui sera facturé.

Les responsabilités


Le bon fonctionnement de l’établissement et l’ambiance qui y règne dépendent avant tout du respect que chacun porte à autrui, aux lieux et aux matériels. L’établissement peut ne pas recevoir ou mettre fin au séjour des clients dont la tenue est indécente et négligée, des clients ayant un comportement bruyant, incorrect ou contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public.

Chacun doit respecter le sommeil d’autrui de 22h à 8h.

Les enfants sont sous l’entière responsabilité des adultes les accompagnant. Le client doit assurer la garde de ses biens et matériels.

Mineurs

Les mineurs n’ont pas le droit de séjourner dans l’établissement s’ils ne sont pas accompagnés d’une personne majeure.

Les enfants de moins de 2 ans séjournent à titre gracieux dans la chambre des parents. Dans certaines chambres, un lit bébé peut être installé sur demande.

Les interdictions


Pour des raisons de sécurité et pour le respect de chacun, il est interdit de fumer, y compris une cigarette électronique ou de consommer des drogues dans tout l’hôtel. Le non-respect de cette interdiction sera facturé 500€. De même, il est interdit d’amener dans les chambres tout matériel permettant de cuisiner ou d’y prendre des repas. Pour des raisons d’hygiène, il est interdit de stocker des aliments dans les chambres, ainsi que dans les réfrigérateurs de notre maison.

Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans les chambres, à l’exception des chiens  guides d’aveugles.

Ménage

Pour faciliter le ménage, l’accès aux chambres est limité entre 11h et 15h, sauf si vous demandez à ne pas faire nettoyer votre chambre quotidiennement.

Les serviettes accrochées ne sont pas changées. Pour faire remplacer le linge de bain, les serviettes doivent être déposées au sol. Ces serviettes sont exclusivement destinées à l’essuyage du corps et ne doivent pas être utilisées en dehors de la chambre.

Dégradation


En cas de dégradation constatée dans les chambres ou dans toute autre partie de notre maison, l’hôtelier se réserve le droit de facturer au client le coût de réparation ou de remplacement ainsi que la perte d’exploitation occasionnée. Il en est de même pour toutes dégradations constatées après le départ du client pour lesquelles le montant des compensations sera débité directement sur la carte bancaire du client.

Réclamation


Toute réclamation sur la qualité des prestations fournies doit être présentée à l’hôtelier.

Affaires oubliées

Les objets oubliés et trouvés dans l’hôtel pourront être renvoyés au client sur demande et à ses frais.


Acceptation du règlement


Le règlement intérieur et les conditions générales de l’hôtel Le Croiseur  Ginette s’appliquent à l’ensemble des réservations. Tout séjour entraîne l’acceptation des conditions générales et du règlement intérieur de l'hôtel. Le non-respect des dispositions ci-dessus entraîne la résiliation immédiate du contrat d’hôtellerie.

Évolution/modification des CGV

Les présentes conditions  générales peuvent être à tout moment modifiées et/ou complétées par l’établissement.

Dans ce cas, la nouvelle version des conditions  générales  de  vente sera mise en ligne par l’établissement. Il est conseillé au client de consulter régulièrement les conditions  générales  de  vente pour prendre connaissance de toute modification éventuelle.

En tout état de cause, le client ne sera lié que par la seule version des conditions  générales  de  vente en vigueur au moment auquel le client effectue sa réservation.

Les présentes conditions  générales sont rédigées en français. Si une traduction est effectuée en langue étrangère, celle-ci n’aura qu’une valeur indicative et seule la version française prévaudra.